Активне слухання – це техніка спілкування з співрозмовником, що полягає в наданні йому підтримки у розмові, з тим щоб активувати його мову і зберегти його внутрішній психологічний комфорт.
Внутрішній стрижень активного слухання – перемикання себе (своїх думок, почуттів, стану) на співрозмовника (на його думки, почуття, стан).
Зовнішніми ознаками активного слухання є:
- прояв зацікавленості, участі;
- готовність надати підтримку;
- прагнення повністю зрозуміти співрозмовника.
