Ненасильницька комунікація (ННК)

Тренінги з Ненасильницької Комунікації (ННК)

Відновлення гармонійних стосунків

Будь-який конфлікт незалежно від свого масштабу чи характеру в разі, якщо він не вирішується, розділяє та демотивує тих, хто до нього залучений. Втім, за своєю сутністю, конфлікти – явище природне та оздоровлююче. До роз’єднання, страху та, часом, сильних страждань нас ведуть не конфлікти самі по собі, а те, як ми їх сприймаємо та поводимося у конфлікті.

Емпатичний зв’язок

Ненасильницьке спілкування (ННС) (Nonviolent Communication (NVC)™) є надійним засобом переходу від роз’єднуючого способу поводження у конфлікті, який веде до погіршення стосунків, до способу підтримки емпатійного гуманістичного зв’язку незалежно від обставин. Коли наша увага під час обговорення конфлікту фокусується у спосіб, рекомендований ННС, виникає певна якість присутності і глибиннне розуміння. Це призводить до несподіваних змін та вирішення конфліктів.

Навички ненасильницького спілкування (ННС)

Цей комунікативний підхід наголошує на важливості взаємного розуміння потреб як фактору мотивації до дії – на противагу страху, провині, примусу, погрозам чи виправданню. Це про те, щоб отримати те, що людина хоче, на підставах, про які пізніше не пожалкує.

Техніки ННС також підтримують вас у здійсненні свідомого вибору того, як ви будете реагувати незалежно від того, отримаєте ви те, чого хочете чи ні.

ННС – напрочуд практичний метод, що довів свою ефективність у різноманітних конфліктних ситуаціях – від побутових конфліктів між друзями та колегами до масштабних  конфліктів між ворогуючими групами.

Базові елементи ННС

Ненасильницьке спілкування заохочує нас фокусуватися на чотирьох основних аспектах:

Спостереження

Це з’ясування того, що саме ми побачили або почули, що нас вразило чи засмутило. Згідно з ННС виражати спостереження варто, утримуючись від оцінок, ярликів та критики, які, скоріш за все, викличуть протидію інших.

Почуття

Точна ідентифікація почуттів, які були «запущені» в нас у результаті даної ситуації. Причому, важливо виражати почуття мовою, що не атакує і не покладає провину на іншу людину.

Потреби

Важливо розпізнати глибокі та потужні сили всередині нас, які мотивують нашу поведінку та генерують наші почуття.

Встановлення зв’язку та знаходження мови вираження для цих глибоких та могутніх потреб становить унікальний внесок, який здійснює ННС для вирішення конфліктів та загалом комунікативних навичок.

Визнання та вираження наших потреб та потреб інших людей має величезну цілющу силу – і в ситуації конфлікту, і при емпатійній підтримці когось, хто переживає глибокий біль.

Прохання

Чітке висловлювання стосовно того, які конкретні дії ми б хотіли, щоб були вчинені, аби задовольнити наші незадоволені потреби, і хто мав би вчинити ці дії. Повідомлення наших потреб окремо від наших прохань створює свободу та гнучкість.

Інша людина може не захотіти виконати наше прохання, але коли вона з’єднана із нашою потребою, вона має можливість запропонувати щось інше, що вона хотіла б зробити і що задовольнило б нашу потребу, а також спрацювало б і для неї.

Походження методу ННС

Метод ННС було розроблено у США Маршалом Розенбергом (1934-2015) у відповідь на фізичне, емоційне та духовне насильство, свідком якого він був у суспільстві.

Він поширював ННС у різних культурах протягом 40 років серед людей із різних прошарків суспільства. Він заснував центр Ненасильницького спілкування (www.cnvc.org), що налічує більше 200 тренерів, які активно працюють у більш ніж 95 країнах по всьому світу. Маршал Розенберг є автором книги «Ненасильницьке спілкування – Мова життя» (Puddledancer Press, 2003).