Чому лідерам бракує емоційного інтелекту

0
648

Протягом минулого століття безсердечний діловий генеральний директор перетворився на щось схоже на ікону та кліше в американському суспільстві. Голівуд хоче, щоб ми вірили у те, що генеральний директор у стилі макіавеллівського менеджменту живе і процвітає. Чи це Дональд з «Початківця» (The Apprentice), чи Джек Донахі з серіалу «Студія 30» (30 Rock), цей «з’їм слабшого на сніданок» тип керівника здається сильним, як ніколи.   

Та це ж просто телебачення, чи не так? А як щодо реального світу? Невже сьогодні бізнеси все ще дозволяють цим нелюдським реліктам продовжувати існувати?

Щоб це з’ясувати, ми проаналізували емоційний інтелект понад мільйона людей у нашій базі даних – від працівників із передової лінії до ділових костюмів. Ми з’ясували, що відповідь – так, організації сьогодні справді підтримують емоційно непридатних … за винятком, коли вони цього не роблять. Дозвольте мені пояснити.

Ми побачили, що рівень EQ зростає разом із посадами знизу корпоративних сходів наверх аж до менеджменту середньої ланки. Менеджери середньої ланки мають найвищі показники емоційного інтелекту (EQ) на робочих місцях, оскільки компанії мають схильність просувати на контролюючі посади людей врівноважених та таких, які вміють ладнати з людьми. Припущення тут полягає у тому, що

менеджер з високим EQ є кимось, з ким люди захочуть працювати.

Проте все різко змінюється, коли ви пересуваєтесь за рівень середнього менеджменту. Починаючи з посади директора та вище, рівень падає швидше за сновбордиста на крутому спуску.

В середньому, у генеральних директорів найнижчі бали з EQ по всій організації.

Проте хитрість у тому, що на кожній вищезгаданій посаді, топ виконавці – це ті, хто має найвищі показники в EQ. Незважаючи на те, що генеральні директори в організації мають найнижчі показники в EQ, найрезультативніші генеральні директори – це ті, хто мають найвищий EQ. Можливо, вас і підвищать з низьким EQ, проте у вашій нові ролі ви все ж не зможете перевершити тих конкурентів у кого EQ вищий.

Чим вище ви просуваєтесь над середньою ланкою, тим більше компанії фокусуються на кількісних результатах, приймаючи рішення про найм та підвищення. Безумовно ці показники важливі, проте недалекоглядно призначати когось на посаду старшого керівника, базуючись виключно на нещодавніх фінансових досягненнях. Іноді буває ще гірше – компанії також підвищують керівників за їх знання та термін перебування на посаді замість того, щоб зважати на їхні навики надихати інших до вдосконалення і кращих результатів. Компанії швидко йдуть на зниження, оскільки обирають лідерів, які не є достатньо підготовленими, щоб результативно працювати на найвищих рівнях протягом тривалого періоду часу.

Як тільки лідер отримує підвищення, він потрапляє у середовище, яке послаблює його емоційний інтелект.

Він проводить менше часу у наповненій смислом взаємодії зі своїм персоналом і втрачає бачення того, як його емоційний стан впливає на людей навколо. В цій ситуації так легко втратити контакт, що EQ керівника продовжує знижуватись. На вершині дійсно таки самотньо.

Чи ви керівник зараз, чи станете ним у майбутньому, ви не мусите слідувати цьому тренду. Працюйте над своїм EQ зараз, і він підсилить вашу результативність й убезпечить від спадів під час підйому корпоративними сходинками. Навіть якщо ваш роботодавець підвищує вас, керуючись неправильними підставами, ви все ще можете бути кращим за своїх сучасників.

Щоб допомогти вам розпочати, я наведу п’ять із моїх улюблених стратегій підвищення EQ для керівників. Вони можуть застосовуватись будь-ким, тож дайте їм шанс, навіть якщо ви не керівник.

Визнання почуттів інших людей

Напористі, орієнтовані на дії працівники не те що «ігнорують» почуття інших людей. Замість цього вони намагаються ізолювати чи «пристосувати» їх так, щоб вони не заважали їх діям. Дехто припускає, що це переважно чоловіча проблема, проте точніше це можна описати як «проблему влади».

Люди, яким не вдається визнати почуття інших людей, не можуть зрозуміти, що стримування емоцій пригнічує ефективність дій.

Тож наступного разу, коли ви помітите, що хтось у вашій команді виражає сильні емоції, запитайте його чи її про них. Потім уважно вислухайте та відтворіть, що ви щойно почули у вигляді резюме. Підтверджуючи їх емоції, ви допоможете їм відчути себе зрозумілими, щоб вони могли рухатись вперед без перешкод.

Коли ви про щось турбуєтесь, покажіть це

Можливо, це найлегше, що ви можете зробити – якщо ви дійсно це робите. Гарні керівники завжди помічають, коли люди в їх команді добре роблять свою справу, проте вони не часто це показують.

Коли ви цінуєте щось, що робить інша людина, дайте їй або йому знати про це.

Навіть короткий електронний лист або поплескування по спині багато значать у цьому питанні. Навколо вас є люди, які щодня прекрасно роблять свою справу. Дайте їм знати, що ви відчуваєте відносно цього. Ваша похвала стане основою надійної лояльності і надихне ваших людей працювати навіть ще старанніше.

Спостерігайте за своїми емоціями як яструб

Вищенаведені техніки надзвичайно ефективні, але вони одночасно вимагають від вас розуміння ваших власних емоцій на цей момент. Ви можете вважати, що відмінно володієте своїм виразом обличчя – як гравці в покер – проте, якщо ви є посереднім керівником, вашим найслабшим вмінням самоусвідомлення є «розуміння того, як ваші емоції впливають на інших» та «визнання вашої ролі у створенні складних обставин». Іншими словами,

ви б стали набагато ефективнішим лідером, якби розуміли, що ви відчуваєте та коли ви це відчуваєте.

Практикуйте це, спостерігаючи за своїми емоціями, думками та поведінкою в процесі розвитку ситуації. Мета полягає у тому, щоб уповільнитись та зрозуміти все, що знаходиться перед вами.Так, щоб ви могли зрозуміти, як ваші емоції впливають на вашу поведінку та змінюють ваше сприйняття реальності.

Спіть

Я завзято боровся з цим протягом років і не маю достатньо слів, щоб донести важливість сну для збільшення вашого емоційного інтелекту та покращення стосунків. Коли ви спите, ваш мозок буквально перезаряджається, перетасовуючи спогади дня, і складає їх на зберігання чи викидає їх (що спричиняє сновидіння), у такий спосіб, щоб ви прокинулися активними та з ясною головою.

Ваші самоконтроль, увага та пам’ять слабшають, коли ви недостатньо – або не якісно – спите.

Нестача сну підвищує рівень гормонів сама по собі, навіть за відсутності стресора. Напруга, в якій працюють керівники, часто змушує їх почуватися так, ніби у них немає часу на сон, але позбавлення себе часу на гідний сон є часто єдиною річчю, яка утримує вас від того, щоб взяти все під свій контроль.

Відмовтесь говорити про себе погано

Великий крок у розвитку емоційного інтелекту включає негайне припинення звички говорити про себе погано. Чим більше ви пережовуєте свої негативні думки, тим більше сили над собою ви їм даєте. Більшість негативних думок – це думки, а не факти. Щоразу як ви усвідомлюєте, що вірите у негативні та песимістичні думки, які нашіптує вам ваш внутрішній голос, знайте – це час зупинитись та записати їх. Буквально – припиніть робити те, що ви робите, і запишіть те, що ви думаєте. Як тільки ви скористалися моментом, щоб уповільнитися у негативній інерції ваших думок, ви стаєте раціональнішим та маєте світлу голову для оцінки їх достовірності.    

Можемо побитися об заклад, що ваші вислови неправдиві щоразу, коли ви використовуєте такі слова як «ніколи», «найгірший», «вічно» та ін. Якщо ваші твердження після потрапляння на папір все ще виглядають як факти, покажіть їх другу чи колезі, якому довіряєте, та перевірте, чи він погодиться з вами. Тоді правда, напевно, з’ясується. А коли це відчувається як щось, що стається завжди або ніколи, то це просто природня реакція вашого мозку у ситуації загрози, коли він підвищує сприйняту частоту або серйозність події.

З’ясування та позначення ваших думок як думок шляхом відділення їх від фактів допоможе вам уникнути зациклення на негативі та просунутися вперед до нового позитивного світосприйняття.

Автор: Тревіс Бредберрі (Travis Bradberry)

Джерело: https://www.entrepreneur.com

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

Please enter your comment!
Please enter your name here